重140多斤、幣值多為1角，共計(jì)兩萬(wàn)枚火燒硬幣……

有媒體報(bào)道，近期，在上海做生意的陸先生攜帶這樣一袋硬幣到上海農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要求兌換，雙方產(chǎn)生分歧，引發(fā)社會(huì)熱議。

券商中國(guó)記者從上海農(nóng)商行了解到，近期確有客戶(hù)多次攜帶焚燒痕跡嚴(yán)重，存在變形、磨損的硬幣來(lái)該行多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要求兌換。多次協(xié)商后，該行近期已對(duì)部分符合要求的硬幣予以?xún)稉Q。

亦有網(wǎng)友在社交媒體平臺(tái)稱(chēng)，有多地出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情形：客戶(hù)攜帶巨量、焚燒硬幣要求兌換，且均聲稱(chēng)硬幣來(lái)源于垃圾廠。

記者從上海地區(qū)一位銀行業(yè)內(nèi)人士處獲悉，該行也收到了類(lèi)似的窗口指導(dǎo)，提示盡量讓攜帶此類(lèi)巨量殘缺污損硬幣的客戶(hù)，去央行指定網(wǎng)點(diǎn)兌換。另?yè)?jù)一位銀行人士透露，對(duì)此類(lèi)事件，該區(qū)域監(jiān)管部門(mén)“開(kāi)過(guò)會(huì)的”。

焚燒硬幣兌換事件上熱搜

據(jù)浪潮新聞報(bào)道，當(dāng)事人陸先生在上海從事煙酒禮品銷(xiāo)售生意，他的一位客戶(hù)是生活垃圾焚燒發(fā)電廠的老板，客戶(hù)提出希望用垃圾焚燒后的爐灰里殘留的硬幣支付貨款。為維系客戶(hù)，他選擇收下這些硬幣，自己再拿到銀行去兌換。

對(duì)于這些巨量硬幣的來(lái)源，當(dāng)事人對(duì)另一家媒體的表述口徑有所區(qū)別。據(jù)上海廣播電視臺(tái)的視頻報(bào)道，當(dāng)事人表述是：“2023年的一個(gè)機(jī)緣巧合，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)客戶(hù)，在他挑選廢鐵、廢銅、廢鋼的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了有些硬幣”，“1角重量是3克多一點(diǎn)”“他按照1000元一袋的重量” “一袋一千，就按照這個(gè)給我結(jié)”等。

由于這些硬幣經(jīng)焚燒已經(jīng)發(fā)黑，不適宜在市面上流通，當(dāng)事人以殘缺污損人民幣向一些銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)兌換，并聲稱(chēng)唯有上海農(nóng)商行不肯給他兌換。據(jù)當(dāng)事人在社交平臺(tái)的敘述，其已在上海地區(qū)找了20多家銀行，分批次存入。

當(dāng)事人在社交平臺(tái)上聲稱(chēng)，去年12月份，在上海農(nóng)商行兌換上述焚燒過(guò)的硬幣時(shí)，該行要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、轉(zhuǎn)賬記錄以及硬幣交易來(lái)源等證明，并出于對(duì)資金來(lái)源的質(zhì)疑進(jìn)行報(bào)警。春節(jié)后，當(dāng)事人陸先生再次選擇兌換，該銀行以證據(jù)虛假拒絕。今年6月，該行又以監(jiān)管規(guī)定拒絕收取硬幣。

7月初，當(dāng)事人帶著一袋140多斤，兩萬(wàn)枚1角硬幣到上海農(nóng)商行總行營(yíng)業(yè)部“討說(shuō)法”。至此，事件開(kāi)始大范圍引發(fā)爭(zhēng)論，登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。

上海農(nóng)商行回應(yīng)：對(duì)符合要求的硬幣予以?xún)稉Q

是否拒絕兌換硬幣，亦是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

對(duì)此事件，上海農(nóng)商行表示，當(dāng)事人在網(wǎng)上的爆料有不實(shí)信息。

“沒(méi)有不給他兌換，只是說(shuō)，他拿來(lái)的硬幣太特別了，不僅量大、頻繁兌換，最重要的是硬幣都是被嚴(yán)重焚燒過(guò)的，我們是建議他去人民銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)去兌換?！鄙虾＾r(nóng)商行相關(guān)人士表示，對(duì)于嚴(yán)重焚燒、難以辨別的硬幣去央行指定網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)椤拌b別經(jīng)驗(yàn)更強(qiáng)，權(quán)威性更高”。

上述人士特別提到，該客戶(hù)兌換量大，且是特殊的殘損硬幣兌換業(yè)務(wù)，該行出于提高清點(diǎn)效率和鑒別準(zhǔn)確度，以及維護(hù)客戶(hù)權(quán)益和減少其等候時(shí)間等考慮，建議該客戶(hù)前往央行授權(quán)的相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換，同時(shí)若需可為其提供車(chē)輛前往兌換。

記者從上海農(nóng)商行了解到，雙方多次協(xié)商后，該客戶(hù)始終拒絕前往，基于客戶(hù)堅(jiān)持要求在該行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換，為避免誤收誤兌，上海農(nóng)商行安排專(zhuān)人專(zhuān)柜以當(dāng)面清點(diǎn)的方式，對(duì)符合要求的硬幣遵照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》相關(guān)規(guī)定予以了兌換。

根據(jù)浪潮新聞報(bào)道，7月7日至8日，上海農(nóng)商銀行以鑒定方式兌換該當(dāng)事人硬幣，兩日共存入三筆，分別為55元、35元、16.1元。

記者了解到，對(duì)于殘缺污損人民幣的兌換，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，能夠辨別面額且其圖案、文字能夠按原樣連接是兌換的前提。

在上述前提下，根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換還要分“全額”、“半額”兩種情況：票面剩余四分之三（含四分之三）以上的，可按原面額全額兌換；票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下的，按原面額的一半兌換。

此外，《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第六條還規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說(shuō)明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。

其他地區(qū)亦有類(lèi)似事件

根據(jù)一些銀行公開(kāi)渠道的科普，特殊殘缺污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲(chóng)蛀、霉?fàn)€等原因，造成外觀、質(zhì)地、圖樣等特征受損，其具有票面損毀嚴(yán)重、難以鑒別真?zhèn)蔚忍攸c(diǎn)。

其中，“火燒幣”是最常見(jiàn)的情形之一，但常見(jiàn)于火燒紙幣。

在移動(dòng)支付時(shí)代，為客戶(hù)清點(diǎn)積存硬幣，是銀行一項(xiàng)并不少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，如超市、公共交通公司、寺廟、小商戶(hù)等客戶(hù)，均有硬幣清點(diǎn)和存款需求。這其中，大量殘損硬幣的兌換雖較為少見(jiàn)，但也是一項(xiàng)正常的業(yè)務(wù)。

值得關(guān)注的是，近期，在社交平臺(tái)，有多地銀行網(wǎng)點(diǎn)基層人員發(fā)帖反映，遇到過(guò)類(lèi)似大量?jī)稉Q焚燒硬幣的需求，且客戶(hù)也聲稱(chēng)是從垃圾場(chǎng)獲得。

根據(jù)社交平臺(tái)一些網(wǎng)友發(fā)帖，湖南部分銀行遇到了類(lèi)似事件。有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：“長(zhǎng)沙地區(qū)也出現(xiàn)了一些客戶(hù)，一次性?xún)稉Q大量殘缺污損的硬幣，數(shù)量高達(dá)5000枚左右。這些硬幣有的變形、火燒、磨損，根本無(wú)法辨別真?zhèn)??！薄斑@是一批按斤收購(gòu)的硬幣，各省流竄試探要求銀行回收，相關(guān)事實(shí)人民銀行已掌握?！?/p>

根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止非法買(mǎi)賣(mài)流通人民幣；另外還規(guī)定，禁止偽造、變?cè)烊嗣駧牛唤钩鍪?、?gòu)買(mǎi)偽造、變?cè)斓娜嗣駧牛徊荒軆稉Q的殘缺、污損的人民幣不得流通。

也有網(wǎng)友發(fā)帖，湖南有銀行收到央行對(duì)此類(lèi)事件的相關(guān)指導(dǎo)通知。

記者聯(lián)系某大行在湖南長(zhǎng)沙地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員，其表示，該網(wǎng)點(diǎn)未收到央行相關(guān)通知，并表示對(duì)于正常的硬幣，可攜至銀行網(wǎng)點(diǎn)放置在硬幣清點(diǎn)盒中規(guī)整好，再至柜臺(tái)進(jìn)行存款服務(wù)，一些網(wǎng)點(diǎn)配備了硬幣清分機(jī)，但只是針對(duì)正常硬幣。

記者從業(yè)內(nèi)了解到，對(duì)于殘缺污損硬幣的鑒別，只能人工分揀、鑒別真?zhèn)?，而?duì)于數(shù)量巨大的殘缺污損硬幣，需要銀行提前協(xié)調(diào)就近網(wǎng)點(diǎn)的人力資源，對(duì)硬幣進(jìn)行逐個(gè)鑒別和清點(diǎn)。

上述湖南某家大行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，對(duì)于變形、火燒等殘損硬幣，銀行網(wǎng)點(diǎn)只能人工一枚一枚地識(shí)別，必要情況還是需尋求更高一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)支持。

浙江地區(qū)一位銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴記者，面對(duì)污損硬幣首要是能辨別面額、確認(rèn)真幣，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行兌換。由于一家網(wǎng)點(diǎn)人手有限，對(duì)于幾千枚這類(lèi)數(shù)量巨大的火燒、污損硬幣的鑒別，一次性大量清點(diǎn)并不現(xiàn)實(shí)，需要人員和時(shí)間?？蛻?hù)最好打電話提前預(yù)約，按實(shí)際情況接受分批次驗(yàn)證、清點(diǎn)。