監(jiān)管出手！??

近日，市場監(jiān)管總局會(huì)同中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。

近日，京東、美團(tuán)等平臺(tái)的“外賣大戰(zhàn)”引起各方高度關(guān)注。

4月15日，據(jù)京東宣布，自3月1日正式上線后僅一個(gè)多月，京東外賣日單量已突破500萬單。

同一天，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”。美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)最早于2018年在美團(tuán)內(nèi)部上線，目前美團(tuán)非餐飲類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單。

4月21日，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，針對(duì)部分平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”、不能接京東平臺(tái)秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項(xiàng)舉措。

據(jù)京東宣布，具體包括，加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。 京東還表示，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。

同時(shí)，京東稱，因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，為表歉意，即日起，外賣訂單超時(shí)20分鐘以上，京東將給予免單。

京東并未提及“部分平臺(tái)”是哪個(gè)平臺(tái)，但4月19日，美團(tuán)官方微信公眾號(hào)和視頻號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布了文章和視頻，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行辟謠。

圖片來源：小團(tuán)有話說公眾號(hào)

“小團(tuán)有話說”表示：近日，有多條包含“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”“不要去跑某平臺(tái)，查到就是永久封號(hào)”等內(nèi)容的聊天截圖，在社交平臺(tái)上廣泛傳播。

美團(tuán)嚴(yán)正聲明稱，相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。針對(duì)上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號(hào)以及幕后推手，也將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

美團(tuán)方面表示，相關(guān)聊天截圖流傳出來后，第一時(shí)間與公司相關(guān)部門的同事核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該截圖中一名謠言傳播者是安徽省合肥市蜀山區(qū)外賣騎手曹某。曹某自述是從其他群里看到“樂跑、樂遠(yuǎn)騎手私自跑某平臺(tái)，美團(tuán)會(huì)永久封號(hào)處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。按照《網(wǎng)約配送員協(xié)議》及騎手App中的秩序保障規(guī)則，編造、散播虛假信息或誤導(dǎo)性信息，影響公共秩序，均屬違規(guī)行為，平臺(tái)已與其溝通澄清，并依照協(xié)議進(jìn)行處理。

此后，淘寶“小時(shí)達(dá)”加入外賣大戰(zhàn)，正式升級(jí)為“淘寶閃購”，物流配送由餓了么重點(diǎn)保障。

各大平臺(tái)的“外賣大戰(zhàn)”持續(xù)升級(jí)，圍繞用戶激勵(lì)、商品補(bǔ)貼、商家減傭、騎手保障全面廝殺，并殺入彼此業(yè)務(wù)腹地。有業(yè)內(nèi)人士表示，這場“大戰(zhàn)”的勝負(fù)不單純由補(bǔ)貼力度決定，而是由誰能真正讀懂用戶、優(yōu)化體驗(yàn)、推動(dòng)行業(yè)共贏來定奪。在這場“外賣大戰(zhàn)”中，最喜聞樂見的或許是消費(fèi)者。其實(shí)，“外賣大戰(zhàn)”對(duì)推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展同樣有其社會(huì)意義，特別是騎手在零工經(jīng)濟(jì)中所處的關(guān)鍵角色再度被正視。

綜合自：市說新語、京東黑板報(bào)、小團(tuán)有話說?